简爱酸奶被指“辣嗓子”,公司回应
⭐发布日期:2024年10月04日 | 来源:root
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近日,多位消费者在社交平台反映酸奶品牌简爱的多批次产品“辣嗓子”,饮用后从喉咙到胃部都有灼烧感。
8月21日晚,网红酸奶品牌简爱所属公司朴诚乳业(集团)有限公司(以下简称:“朴诚乳业”)发声明称,对相关产品进行召回。
朴诚乳业表示,已第一时间联系了工厂、供应商进行排查,按照国标要求,检测未见异常。对消费者反馈回工厂的客诉产品进行分析,初步判定此异味产品为脱冷后过度发酵导致的口感尖酸。公司已对相关产品进行下架处理,已经购买了相关批次的消费者,如出现口感不佳,可联系官方客服进行退货。
目前,朴诚乳业已对涉及“0%蔗糖杯装135g”中A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次产品(注:每个批次号仅对应一款产品)六个批次产品进行了召回和下架处理,并向消费者承诺,如果购买的产品口感不佳,可以通过官方客服渠道进行退货。此外,公司已经安排工作人员主动联系消费者,回收产品,并将其送至第三方权威检测机构进行全面检测。
据读特新闻报道,近日,多名消费者向读特新闻反映,简爱酸奶出现“辣嗓子”“难以下咽”“一股消毒水味”等情况,食用后胃部出现灼烧感、腐蚀感,甚至出现呕吐现象。
社交媒体上出现大量关于简爱酸奶的投诉帖文。
图片来源:截图 读特新闻
“喝完当天就吐了,整个人出现了类似感冒的症状,浑身无力,立马去急诊挂了产科和内科检查。”一名怀孕29周的消费者徐女士告诉记者,孕晚期遇到食品安全问题令她十分担忧,目前已将病例反馈给品牌方。
“因为孕期要控糖,简爱酸奶号称0糖,所以喝这个牌子的孕妇很多。”徐女士表示,除了孕妇外,糖尿病患者、老年人和儿童也是该品牌的主要消费人群。
另据南都湾财社报道,记者了解到,涉事产品为“简爱0%蔗糖原味发酵乳(135g)”,多位消费者向记者投诉,有消费者称第一次喝就“中招”了,但有消费者称喝了几瓶后才出现上述情况。
上海的刘女士遭遇了同样的情况。她在大润发超市购买到的简爱酸奶是8月5日生产的,她表示,喝下去有灼烧感的辣味,甚至有些头晕,喝了大量的水后才逐渐好转。
受访者供图。图片来源:南都湾财社
浙江的肖女士买到的简爱酸奶生产日期也是8月5日,她8月18日饮用,刚入口就觉得喉咙很辣,肖女士起初还以为是因为酸奶放置得太久了,但喝了七八口后,她感觉从喉咙到食管到胃都是火辣辣的,“像是84消毒液的味道”。肖女士马上去了医院,在催吐后,肖女士抽血做了血生化、超敏和电解质检查,结果显示正常,“线下超市给我的答复是赔偿医药费和两百元,简爱小红书官方有找我要了联系方式,但没下文了”。
杭州的朱女士表示,她8月17日在家附近的世纪联华超市购买了六盒简爱无蔗糖酸奶,8月20日晚饮用,刚喝两口酸奶明显感觉到嗓子很辣,随后胃部和头部都不舒服。待到症状有所缓解,朱女士秉承着不浪费的原则,又拿起勺子喝,结果又出现了一模一样的症状,她意识到可能是酸奶有问题,于是让她的先生帮忙尝一口,“先生喝了一口后立刻去厕所吐出来”。朱女士称,她购买的简爱酸奶是8月9日生产,保质期28天,并称她之前从来没有经历过这种症状,“以前充其量是上吐下泻,去厕所就好了,但是这次的症状好像是消毒水或是化学试剂进了你的体内”。朱女士当晚在社交平台看到有其他消费者反映跟她一样的症状,所购买的酸奶也是8月9号前后的批次。朱女士担心酸奶中掺杂有毒物质。
有零售电商平台相关负责人表示,公司在获得相关信息后,第一时间联系品牌方了解情况,同时对相关商品进行自查,对涉及问题批次的库存紧急召回下架。目前,对应批次的商品已全部完成下架退货处理。
搜索社交媒体平台发现,近期出现大量针对简爱酸奶的避雷帖文,黑猫消费者投诉平台同样出现“辣嗓子”“身体不适”等相关投诉。反馈“问题酸奶”的消费者来自全国各地,购买渠道既包括天猫、京东、拼多多等线上商城,也包括盒马、大润发等线下超市。
另外,简爱酸奶外包装显示,简爱酸奶有两个生产地,分别为朴城乳业承德有限公司(下称“承德朴城”)、湖南朴城乳业有限公司(下称“湖南朴城”)。据正在新闻报道,湖南朴城某高管告诉《正在新闻》,上述6个问题批次不是湖南朴城生产,为承德朴城生产,“(问题产品)不涉及我们工厂,我们厂长告诉我,这些产品是承德朴城丰宁工厂生产,确实有(消费者)投诉。”由于问题产品不涉及湖南朴城,该高管表示,暂时没有收到相关产品召回信息。
河北丰宁县市场监督管理局值班人员告诉《正在新闻》,暂时不清楚相关情况。
▲涉事批次之一 图片来源:正在新闻
据了解,朴诚乳业 (集团) 有限公司成立于2014年,位于广东省广州市。天眼查显示,朴诚乳业 (集团) 有限公司共有3轮融资,2022年3月,企业完成由德弘资本领投的C轮融资。
公开资料显示,朴诚乳业为国内少数专注于无添加剂低温酸奶赛道的头部乳企,简爱酸奶以“无添加”作为卖点,在行业推出“精准控糖”、“0%蔗糖”等概念,在宣传中也打出“其他没了”的口号,强调乳制品的健康和安全性。公司目前有“简爱”、“父爱配方”等品牌。据此前媒体报道,截至2023年底,简爱产品已覆盖全国330多个城市、40000多家门店。
据读特新闻记者梳理,这已经不是简爱酸奶第一次出现食品安全争议。早在2020年,就有消费者因发现简爱酸奶中出现疑似“虫卵”,向市场监督管理部门进行投诉。尽管简爱在最终的检测报告中排除了“异物”为虫卵的可能,但消费者仍对该品牌的质量问题存有疑虑。直至今日,黑猫消费者平台上仍有不少关于简爱酸奶出现“虫子”“异物”的投诉。
黑猫平台上关于简爱酸奶出现“异物”的投诉。
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来源:每日经济新闻综合读特新闻、南都湾财社、正在新闻
编辑:郭晓霞 审核:苗亚祥返回搜狐,查看更多
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Kamila
6秒前:河北丰宁县市场监督管理局值班人员告诉《正在新闻》,暂时不清楚相关情况。
IP:86.16.5.*
翠西亚·希弗
8秒前:上海的刘女士遭遇了同样的情况。
IP:75.28.2.*
高明升
2秒前:她在大润发超市购买到的简爱酸奶是8月5日生产的,她表示,喝下去有灼烧感的辣味,甚至有些头晕,喝了大量的水后才逐渐好转。
IP:82.83.2.*